隨著電商零售額每年增長約25%，越來越多企業(yè)將網(wǎng)上購物者作為目標(biāo)受眾。但是，為了給精通新技術(shù)的購物者提供最好的體驗(yàn)，企業(yè)需要注意很多趨勢。跨境電商能提高經(jīng)濟(jì)競爭力、培育發(fā)展新動能、引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢、增加就業(yè)崗位等提供了巨大機(jī)遇。未來，以跨境電商為代表的中小微企業(yè)將成為世界貿(mào)易的主要力量。

“我相信，世界海關(guān)跨境電商大會是世界貿(mào)易史上里程碑性的會議，它向世界展示了一種新的機(jī)遇，一種新的合作，一種新的未來?！闭绨⒗锇桶投戮种飨R云在剛剛閉幕的首屆世界海關(guān)跨境電商大會上所言，不久的將來，跨境電商將成為世界貿(mào)易的主角。

一、電商市場趨向線上線下相互影響

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維方式不斷被運(yùn)用到線下的生態(tài)中。而每一次互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式的升級都帶來了線下生活的升級。從O2O的商業(yè)浪潮開始，直到今天的共享經(jīng)濟(jì)和新零售的大浪，讓我們?nèi)找嬉庾R到線上和線下的邊界越來越模糊。根據(jù)eMarketer對美國市場的預(yù)測，通過移動終端達(dá)成的購買行為，目前已經(jīng)占據(jù)了全部電子商務(wù)銷售額的22%(也即近四分之一)，直接和間接帶來的將近1萬億美金零售交易的市場影響力。

而且這種影響一直延伸，已不僅僅只是在線進(jìn)行購買而已。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，從門戶時(shí)代到微博到微信一波又一波的流量紅利，每一波流量紅利都能催生出若干的大公司，另一方面，流量紅利過了之后，互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本就不斷的上升，從淘品牌的時(shí)代開始，許多創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)過程中不斷發(fā)現(xiàn)線下流量的意義，不斷探索線上線下的結(jié)合。

此外，據(jù)研究顯示，超過一半的人說他們想利用移動終端來選擇品類和品牌，再決定是否訂購或在實(shí)體店面內(nèi)瀏覽。這些購物者顯然需要比傳統(tǒng)的電子商務(wù)提供更大的靈活性。

二、購物習(xí)慣往往是兼顧的

盡管電子商務(wù)市場遍及北美，無論是個(gè)體戶還是企業(yè)電商，規(guī)模和增長速度都有很大的變化與差異，一些趨勢仍然是超越國界和文化差異所帶來的。總的來說，移動終端正在改變?nèi)藗兊馁徫锪?xí)慣。買家在想辦法在北美尋找更多電商的靈活運(yùn)用，包含何時(shí)和如何支付和接收他們的產(chǎn)品。

相對而言，在線零售商必須滿足這些需求或可能失去的客戶。這同國內(nèi)的情況有些相似性，雖然電商一度攻城略地，但最近的跡象表明，電商的獲客成本逐漸接近實(shí)體，而運(yùn)營收益逐漸在逐漸減少。目前，國內(nèi)買家超過35%的網(wǎng)絡(luò)用戶至少一年會完成一次電商交易。從可觀的人口估計(jì)，有將近四億的購物者具備讓電商賺錢的潛力，這幾乎是美國電商市場兩倍的潛力。因此，在實(shí)體店和電商網(wǎng)店之間，有足夠的消費(fèi)用戶群體，也給現(xiàn)在的電商模式提供了多種探索的可能。

三、實(shí)體店沒有想象的那樣不濟(jì)

隨著電商行業(yè)的興起，對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是巨大和強(qiáng)烈的，行業(yè)呈現(xiàn)增速放緩、利潤下降的趨勢，然而在近年來，實(shí)體零售在資本市場上動作頻頻，通過各種創(chuàng)新方式謀求出路，縱觀實(shí)體店未來的趨勢，未來惠體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

其一是集中化：表現(xiàn)在越來越多的大賣場、購物中心、專業(yè)店占據(jù)市場的份額，越來越多的商家、品牌愿意進(jìn)駐。

其二是多元化：多元化表現(xiàn)在業(yè)態(tài)的組合模式上為，多種業(yè)態(tài)組合為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)感受。具體表現(xiàn)在娛樂、零售、餐飲、休閑、文化、藝術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。

其三是人性化：目前新建商業(yè)物業(yè)建筑設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)布局等等已經(jīng)開始考慮人性化因素，比如在商業(yè)中心內(nèi)設(shè)置輪椅通道，在廁所的衛(wèi)生間設(shè)置嬰幼兒專用座椅等等，這些考慮都是人性化的。

其四是主題化：為了區(qū)別于其他商業(yè)中心，越來越多的商業(yè)中心采取主題化的方式來強(qiáng)調(diào)自我的定位和特色。在商業(yè)中心加入文化元素，比如三里屯Village的畫廊。

四、商業(yè)還是逐漸回歸為人服務(wù)的本質(zhì)

商業(yè)利益就這么多，電商要保證自己的，還要多留給客戶，欺壓的必然是廠商。互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是改變了人民的生活方式，大幅提高了生產(chǎn)力，但是很多依托互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式并沒有創(chuàng)造新的價(jià)值，而只是打著創(chuàng)新旗號，改變了原來價(jià)值鏈條的利益分配。

作為新興業(yè)態(tài)，跨境電商具有的碎片化、小額化、高頻次等特征，給海關(guān)監(jiān)管提出了一系列挑戰(zhàn)。如何建立起各利益方共同參與的協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建起跨境電商可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

讓國際貿(mào)易更加自由化、便利化，讓跨境貨物既通得快又管得住，這不僅是廣大跨境電商企業(yè)的訴求，也是各國海關(guān)必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。

新環(huán)境需要新規(guī)則，新規(guī)則離不開新思維。在馬云看來，未來的貿(mào)易規(guī)則應(yīng)足夠簡單。他表示，“規(guī)則不等于限制，便利也可以是規(guī)則中的一部分，促進(jìn)更是規(guī)則的應(yīng)有之義，規(guī)則的目的是更好地去服務(wù)好發(fā)展”。